疫情“黑天鵝”，手機行業慘烈大亂斗

進入2020年，國內外主流手機廠商均已發布新品。無論線上還是線下，華為、小米、iQOO、三星等廠商已經劍拔弩張。只是這樣的敵對背后，隱隱藏著一些焦慮不安。

敏感的網友發現了這種不安，于是編出了這樣的段子：Realme說定位潮流與年輕，iQOO笑了；iQOO企圖標榜性能配置，小米笑了；小米大唱高端化，華為笑了；華為談2020年實現銷量突破，全場都笑了。

新一年，大家都期望借助改變，激發全新的化學反應。他們頗為急切，用各種新鮮元素塞滿用戶視聽：炫目的設計、頂級的參數、高熱的噱頭、粉絲的口水……其勢頭異常兇猛，無所不用其極。

只是結果很尷尬：太多廠商無法按捺激動的情緒，除了持幣待購的消費者。

用戶不需要新手機嗎？顯然不是。移動互聯網世界，沒人甘作門外看客，只是不想當“韭菜”。曾經無論廠商吃相多難看，經過營銷宣傳的轟炸，多數人都會就范；現在他們成長了，也理性了，更需要溝通和理解，只為核心需求買單，多一分錢不花。

用戶變了，整個行業的游戲規則就變了。數據證明，籠統的市場策略正在失效，實現增長還需要精準把握用戶需求。

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慘烈的大亂斗

用一句話總結2019年，是過苦日子的是多數，過好日子的是少數。

根據信通院發布的統計數據，2019年國內手機市場出貨量為3.89億部，同比下降6.2%，連續三年下滑。一直以來，一季度都是手機銷售淡季，眼下受新冠疫情影響，手機銷售并不樂觀，預計2020年手機廠商的日子更不好過。

在多數廠商勒緊褲腰帶時，也有廠商拿出了不錯的成績單。據IDC統計數據，2019年細分市場整體向好，值得一提的是游戲手機銷量突破100萬部，增幅超過50%。接受采訪時，黑鯊CEO羅語周表示，2019年黑鯊游戲手機整體銷量比2018年增長20%以上，全球用戶數已超過100萬。

結合Quest Moblie最新數據，用戶都在玩游戲為防疫做貢獻，《王者榮耀》日均游戲時長超過3小時，《和平精英》日均用戶增長超2747萬人，勢必帶動游戲手機出貨量將持續增長。只是在多數企業的哀嚎中，笑聲畢竟是少數。

市場空間日益減小，疫情“黑天鵝”遲遲不去，廠商們只能選擇迎難而上，目前已經有華為、小米、iQOO等多數廠商在線上舉行發布會。回顧這些已經發布的產品，不難發現其中的共性與差異。

目前，從已經發布的新品——華為Mate Xs、小米10、iQOO3等來看，基本都是各大品牌的主力機型，可見廠商都沒打算被動等待疫情消退后采取行動，而是選擇主動出擊爭取提升銷量。即使市場購買力孱弱，這一步也要邁出去。

同時，5G手機已經成為所有發布會的主角，4G手機逐漸讓出舞臺中央區，證明廠商相信5G手機已經成為行業主流，用戶不會繼續留戀4G手機，“適應新時代”遠比“懷念老照片”更有意義。

拿出這些產品的配置清單，能夠發現廠商們十分看重參數。即使配件沒有達到最新最高標準，嘴上也要喊一嗓子，自己最快最強：綽號“余大嘴”的華為終端CEO余承東自然少不了這樣的言論，小米CEO雷軍也是張嘴閉嘴講“良心配置”，為了突出硬件性能強悍，iQOO更是叫板游戲手機，甚至提出“游戲手機真的有必要嗎？”的質疑。

這樣來看，已發布的產品風格與特點非常趨同，不過廠商瞄準的用戶群截然不同：Mate10定價過萬，自然主要面向高凈值用戶；小米10誠意十足，這次主要瞄準高端用戶；一邊說性能，一邊談配置，iQOO還是瞄準了年輕用戶；黑鯊，還是依舊堅持做最純粹的游戲手機。整體說來，大家想用相同的套路，賺不同人的錢。

在這樣的特殊時期，手機行業開始一場亂斗。

02

用戶“長大了”

用趨同的產品戰略，占領不同的市場，犯了兵家大忌，后期很可能出現問題。

不久前，第三方機構公布兩組數據：目前用戶換機周期正在延長，手機使用18個月以上的用戶占比接近80%，其中換機周期在3年以上的用戶高達24.7%；在更換手機時，越來越多的用戶愿意為優質產品支付更高成本，手機ASP（平均單價）達到322美元（約2251元），較2018年增長0.7%。

結合兩組數據，不難發現如果遇到理想的新品，用戶表現得更加慷慨；一旦遇到產品短板，他們甘愿繼續使用舊手機。曾經盲目消費行為正在減少，換機的最終目的，是要升級使用體驗，這是用戶成熟后非常典型的表現。

用戶已經“長大”，不再是任人擺布的小白。單純依靠硬件升級或宣傳營銷，很難獲得理想的結果。在困難時期尋找出路，必須比以往更深入地理解用戶需求，逐漸培養自身對產品及行業發展趨勢的判斷能力，彌補產品力的缺口。

以熱度持續走高的游戲手機為例，成功的關鍵正是精準把握用戶需求。黑鯊CEO羅語周在接受采訪時表示，黑鯊游戲手機會維持旗艦安卓手機配置，不過一切都是為貼合玩家需求服務。為此，他會經常在互動平臺上與用戶溝通，即時更新用戶需求。“黑鯊內測玩家團隊數量接近500人，每周都會有線下活動交流游戲手機的痛點和改進方向。”羅語周表示。

長期有效的溝通，讓黑鯊發現游戲用戶的痛點集中在散熱、續航、游戲手感等重要環節，因此手機研發團隊會圍繞這些需求升級產品，甚至會為游戲用戶的特殊需求，放棄選擇主流設計思路。羅語周表示，即將發布的黑鯊游戲手機3將會回歸3.5mm耳機孔，正是充分聽取玩家反饋做出的決策。

此外，黑鯊與上下游廠商合作，構建游戲體驗生態：一方面與硬件廠商合作，推出配件以及周邊產品；另一方面與騰訊游戲等內容服務商合作，優化平臺運行性能。“‘能玩’和‘打得爽’還是有區別的。”羅語周補充說。

正因為玩家有“打得爽”的強需求，黑鯊有了快速發展。IDC數據顯示，黑鯊在游戲手機市場占比為47%，超過其他競爭對手。按照100萬部的年銷量計算，黑鯊的出貨量接近50萬部，對于細分市場的品牌而言，這個成績已經非常優秀。

反觀其他廠商的表現，它們對用戶的描繪還很粗糙。以iQOO3為例，同樣提升游戲體驗，iQOO3全面升級了硬件性能。不過在用戶最為關注的屏幕與聲音環節，這款產品都沒有并沒有太多驚喜，仍然采用60Hz刷新率屏幕，而且沒有選擇雙揚聲器無法實現立體聲的結果，被眾多游戲用戶詬病。

打著游戲手機的旗號，卻不能提供高質量的游戲體驗，即使成為KPL（王者榮耀職業聯賽）的官方比賽用機，不禁讓人產生疑問：這款并不專業的游戲手機，能夠打動專業的游戲用戶嗎？目前還沒有答案。不過可以肯定的是，不能精準捕捉目標用戶需求，產品生命力必然有限。

03

亦喜亦憂的2020

可以預見的是，2020年手機廠商的日子將更不好過。

日前，天風國際分析師郭明錤預測，2020年手機市場仍將處于低迷狀態，受新冠疫情影響，中國手機市場將萎縮15%。強大如iPhone，也因為市場需求減退，不得不將出貨量計劃下調10%，減產3600-4000萬部。這樣看來，多數終端廠商將會繼續承受巨大的壓力。

不過銷量下滑不代表沒銷量，減產不等于停產。發現優質的產品，用戶仍然會通過各種渠道采購，只是這個消費群體并不算太大，打開他們錢包的難度自然會更高，企業競爭壓力繼續加大。廠商必須開發更貼近用戶需求的產品，才可能不被淘汰。

2020年用戶需求多樣化趨勢仍然明顯，其中游戲仍然是最大的金礦之一，這將讓游戲手機廠商延續增長勢頭。“長期來看如果有類似吃雞游戲這樣的現象級游戲大作，游戲內容會帶動游戲手機的快速增長。”IDC分析師王希表示。

種種跡象表明，這些現象級游戲大作很可能以云游戲形式推出。

伴隨5G網絡環境日益優化，云到端傳輸速率大幅提升，為云游戲業務不斷成熟創造有利條件。IHS Markit最新報告預測，到2023年全球游戲市場收入將增長至25億美元，成為5G網絡殺手級應用之一。

國內互聯網企業中，騰訊對云游戲的布局非常激進，在2019年3月已啟動START云游戲內測預約，近期更是通過與Nvidia加強合作合作，增加四川、重慶兩地測試區等方式，加快布局云游戲業務，搶奪市場領先地位。

2019年7月，騰訊已經與華碩簽約，強化在游戲手機軟硬件的深度整合；3月3日騰訊又聯合黑鯊共同發布游戲手機黑鯊3。足見騰訊有意助推5G終端快速成熟，為用戶提供具備優質云游戲體驗的產品。

公開信息顯示，新品將配置高通5G解決方案驍龍865，將屏幕刷新率提升到90Hz，并采用了騰訊游戲的第二代SolarCore性能引擎，實現智能分析游戲場景，能實時調整手機性能調度策略，大幅度減少游戲讀取時間。選擇與黑鯊合作，騰訊看中的不僅是黑鯊的研發實力，同時還有黑鯊對手游玩家實際需求的深度了解。

游戲手機陣營越來越強大，機會也越來越多，這也是部分企業嘴上否定游戲手機，行動上卻在搶奪市場的根本原因。

除了騰訊，谷歌、網易、世紀華通等頭部游戲企業也在通過各種方式，推進云游戲業務不斷成熟，未來將會有眾多獨占、定制的3A游戲大作以云游戲的形式發布，這也讓游戲手機迎來了難得的發展機遇。

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結語

以黑鯊游戲手機為代表的細分市場真的有如此力量，在整個行業減速時，實現逆勢增長嗎？多數人或許并不認同這個觀點。畢竟游戲是一個小圈子，游戲手機并非市場主流。

不過短期之內，游戲市場的快速增長已經成為必然趨勢，眾多“打游戲為抗擊疫情做貢獻”的用戶，已經成為游戲手機的潛在用戶；同時，騰訊等游戲內容服務商的定向發力，客觀上也為建設游戲手機生態做出巨大貢獻；來自小米供應鏈的穩定支持，更讓黑鯊游戲手機能夠擺脫成為“期貨手機”的命運。騰訊和小米雙方強強加持黑鯊，也讓這家小眾的手機廠商，有了更為寬闊的想象空間。