隨著越來越多省市發布旅游景區開園的信息，游客人數開始提升。如何在防控疫情的要求下做到安全有序、防止客流集中游客聚集，成為一個焦點問題。近日，在線旅游公司與景區合作，通過技術與服務創新推動“安心游”。

超300家知名景區開放 在線門票預訂每天增速超100%

洛陽龍門石窟、安徽天柱山、吉林長白山、廣東肇慶星湖、無錫太湖黿頭渚、杭州西溪濕地……全國知名景區陸續開放。以杭州發布的信息為例，截至2月24日，全市103家A級旅游景區已復工67家，復工率65%，對外開放42家，開放率41%。

2月25日，攜程全球玩樂平臺發布信息，全國目前已有超過300家知名景區開門接客，相比一周前增加了10倍以上。游客量也在復蘇，自景區開放后，2月19日到25日一周，攜程平臺門票預訂量每天100%速度增長。在疫情防控的情況下，互聯網在線訂票成為主旋律。據統計，目前有300多家國內收費景區可以在攜程上在線訂票。

未開業景區“預售”做準備

部分未開業景區也開始提前預售為開業做準備。截至2月25日，已超過100家知名景區與攜程全球玩樂平臺合作，推出“優惠預售”活動，提供低至5折優惠、3到5個月內有效、可“隨時退”等服務。以上海海昌海洋公園為例，預售優惠價最高5.2折，可在7月31日前任意時間使用。

全國網友和旅游者還熱衷線上“云旅游”。據統計，攜程近日發起“景區云旅游”活動，免費開放超過3000家景區的近7000條語音導覽產品，活動一周以來使用人數增長超過600%。故宮、黃鶴樓、杜甫草堂、陜西歷史博物館、拙政園等歷史景區人氣尤其高。

景區如何“安心游防聚集”？3大目標、10項措施發布

在景區開放的背景下，不少景區在恢復開放后游客量猛增，造成了高峰期和局部地點人員密集的場景，在目前疫情防控時期，如何解決這一社會最關心的問題？

近日，攜程聯合陸續開園的景區，共同推出了“安心游聯盟”和九重保障，包括無接觸服務、實名制認證、大數據防控預警等。另外，針對客流聚集問題，攜程在“安心游”下推出“景區防聚集服務規范”，圍繞“不超標、不排隊、不聚集”3項目標，推出10項措施建設安全旅游環境。同時也呼吁游客遵守管理、文明出游、自我防護，共建“安心游”。

“防聚集規范”的優勢是結合了景區、在線旅游平臺雙方的服務能力與技術力量。第一點是客流不超標，包括三項：嚴格執行每日接待游客不超過最大承載量50%；先開放開放式的室外戶外景區；及時公開限流人數，攜程在相關頁面進行展示。

第二點是預訂入園不排隊，包括四點：在線實名預約購票、控制線下購票入口；支持“秒入園”，無需排隊換票入園；支持“無憂退”，未使用在線自動免費退票；支持線下票機自助購買，減少人群接觸。

針對園區游覽不聚集，包括三點：要求游客之間距離至少超過1米、支持電子語音導覽導覽產品，減少景區聚集接觸；支持通過在線旅游平臺選擇分時入園，實行錯峰分散游覽。

據統計，響應攜程“安心游聯盟”的首批景區已達數十家，包括九華山、千島湖、周莊、龍門石窟、黃果樹瀑布、天涯海角等多家知名景區。隨著疫情的不斷好轉，景區陸續開園，該項服務保障有望在更多景區實現。

攜程全球玩樂平臺首席商務官方洪峰表示，“此次攜程推出的安心游景區聯盟、防聚集服務規范，目標是針對目前景區游覽中，游客最為關心的人群聚集問題，提供有效的解決方案，希望在首批開園景區中推廣示范，為后續開園景區打造行業標準。”