8月14日，京東集團發布了2025年二季度業績。

二季度，京東集團收入為3,567億元（約498億美元），同比增長22.4%，遠超市場預期，再次刷新近三年來同比增速的紀錄。

二季度，京東集團絕大多數品類實現加速增長，帶電等核心品類優勢愈發鞏固。日百品類收入同比加速增長了16.4%，其中商超品類連續6個季度保持收入同比雙位數增長。服務收入同比加速增長了29.1%。京東外賣帶動新業務的收入同比大幅增長了199%。

二季度，得益于核心零售業務和外賣等新業務的發展勢頭，京東集團的季度活躍用戶數和購物頻次均實現超過40%的同比增長，季度活躍用戶數實現了連續7個季度的同比雙位數增長。

“二季度，京東平臺的用戶流量、季度活躍用戶數以及用戶購買頻次等均取得顯著增長，這主要得益于核心京東零售業務和外賣等新業務的持續發展勢頭，”京東集團首席執行官許冉表示。“本季度，京東零售收入同比增長20.6%，表現強勁，經營利潤率達到4.5%，創下公司歷史上所有大促季度的最高紀錄。同期，京東外賣業務也取得健康發展，不僅在訂單量增長、商家數量擴大、全職騎手招聘等方面穩步推進，更重要的是與京東零售以及其他現有業務形成有效協同，成功達成我們的初期戰略目標。展望未來，隨著我們持續聚焦用戶體驗、成本和效率，我們相信核心零售業務將始終是京東業務版圖的基石，同時我們也將按照長期戰略規劃，持續布局新增長領域。”

以創新模式提升用戶體驗堅守品質讓用戶放心消費

今年的“京東618”再創新高，下單用戶數同比增長超100%領跑行業，京東零售線上業務、線下業態及京東外賣整體訂單量超22億單。京東618期間，京東APP的日活躍用戶創歷史新高，3C、家電品類的規模、增速穩居行業第一，服飾美妝、日百品類增速領跑行業。

截至二季度末，包括京東之家、京東手機數碼專賣店、京東電腦數碼專賣店等京東3C數碼門店突破3,000家；京東MALL累計開業門店24 家，成為京東在線下的新潮產品展示中心、用戶體驗互動中心和城市級服務中心；京東養車全國門店數量突破2,500家，80%的城市門店實現100%盈利。

京東超市依托自營供應鏈優勢，推出了包括211毫升裝的大品牌牛奶和酸奶，以及211毫升裝和618毫升裝的白酒等一系列京東“標簽”商品。京東服飾全面上線“安心品質標”，護航服飾消費，率先涵蓋防曬衣、羽絨服、羊絨羊毛衫、保暖內衣、沖鋒衣等品質商品。

二季度，京東成為“蘇超”官方戰略合作伙伴，助力賽事進一步擴大影響力，更幫助江蘇特產熱銷全國。同時，京東也成為“蘇超”宿遷足球隊頂級戰略合作伙伴，依托于供應鏈能力更好地向全國推薦宿遷地道美食、風味特產。“蘇超”官方旗艦店也已落地京東，帶來海量“蘇超”官方特許商品。

今年廣東荔枝大豐收，京東發揮“產地直采+源頭直發+高效物流+全渠道銷售”的供應鏈能力，發起行業內最大規模的助銷廣東荔枝專項行動，不僅讓廣東荔枝“鮮”達包括新疆在內的全國各地，還用不到48小時送至歐洲消費者手中，今年荔枝季，廣東荔枝在京東銷量同比增長超4倍。

京喜自營在江蘇宿遷啟動“廠貨百補”計劃，以全鏈路服務能力驅動商家高質量增長；產業帶爆品計劃將依托京東出口轉內銷2,000億計劃，扶持10萬個外貿工廠轉內銷。

京東借助完善的跨境供應鏈能力，啟動了“百億千品新增長計劃”，未來三年內將通過跨境模式引入1,000個海外新品牌，并助力其達成累計100億元的銷售增長。

京東物流在沙特推出海外快遞品牌JoyExpress，當地消費者的電商購物也可以享受最快當日達、次日達。

堅決抵制“0元購”制造市場泡沫，絕不為體現市場地位惡意沖單量

京東外賣堅持反內卷立場，堅決杜絕不正當競爭，堅決抵制“0元購”等惡性補貼，“比品質”、“比服務”，堅守品質定位和食品安全底線，以技術賦能、供應鏈創新等打造核心競爭力。

二季度，京東外賣業務日單量突破2,500萬單，京東絕不為體現市場地位惡意沖單量、制造市場泡沫。目前，京東外賣業務覆蓋全國350個城市，超150萬家品質餐飲門店入駐，構建起較為完善的服務網絡，已有近200個餐飲品牌銷量破百萬，京東與超15萬名全職騎手直簽勞動合同、為其繳納五險一金。京東外賣還與眾多行業頭部企業展開合作，為其帶來多場景、高品質的企業用餐解決方案，覆蓋重點企業數量超15,000家。

七鮮小廚定位“品質餐飲合營制作平臺”，堅決不讓合伙商家虧損，堅決摒棄“二房東”模式，是京東以供應鏈創新推動餐飲外賣行業健康發展的重要實踐。首店上線一周日均訂單超1,000單，復購率高于行業220%，帶動周邊3公里商圈數千餐廳總體訂單環比增長12%。七鮮小廚啟動的“菜品合伙人”計劃，租金、人力、運營成本都由京東出資，截至7月底已收到超6.6萬份報名，京東計劃3年內在全國建設10,000家七鮮小廚，讓品質餐廳擺脫經營壓力實現規模化銷售。

二季度，京東旗下首個餐飲實體基礎設施品牌“七鮮美食MALL”首店正式開業，通過“100%后廚直播”、“品質餐飲發展計劃”雙舉措，從消費者信任與商家經營效率雙向破局，為餐飲行業提供可持續增長新范式。

京東為幫助酒店合作伙伴提升經營效益，幫助酒店行業降低經營成本，參與“京東酒店PLUS會員計劃”可享受最高三年0傭金。

數實融合助力行業降本增效把員工成長寫進發展基因

自2017年全面向技術轉型以來，截至2025年二季度京東體系的研發投入已累計超1,500億元。技術創新只有在更廣泛的應用，才能迸發出更大的價值。截至二季度，京東供應鏈基礎設施資產規模近1,700億元，為技術應用提供了廣闊的場景。

京東零售首次將“京東立影-裸眼3D廣告”等創新3D內容產品應用于多個品類或場景。京東健康“AI京醫”，包括AI醫生、AI營養師、AI藥師、AI心理咨詢師等專業角色智能體，自2025年1月上線以來已累計服務超5,000萬用戶。京東工業啟動“萬億降本”行動，幫助十余個工業產業重點城市的企業實現全鏈路降本增效。

截至6月30日，京東體系人員總數約90萬人。京東2026校園招聘將開放3.5萬個崗位，同時推出“頂尖青年技術天才計劃”招募全球技術天才。京東不斷加大在青年人才培養上的持續投入和福利待遇的提升，在生活福利上，僅在北京就投入70億元建設近5,000套青年公寓，9月起首批實習生公寓可申請免費入住。

自首批全職外賣騎手加入以來，短短4個月間，在京東的“快遞員+全職外賣騎手”親屬搭檔已超千人。二季度，京東榮獲扶殘助殘國家最高榮譽，截至目前，京東安置就業的殘疾人已超4,000人，并還在持續增長中。京東還通過免費提供開店培訓、運營指導、補貼推廣等方式，間接帶動了數十萬殘疾人實現就業創業和穩定增收。未來，京東計劃將“陽光天使”進一步擴充至1,000人。