瑞幸訂單異常補(bǔ)償措施：所有退單用戶補(bǔ)發(fā)32元優(yōu)惠券，有效期僅到4月底

《財(cái)經(jīng)天下》周刊天宇2022-04-19 09:59 大公司

4月19日，針對(duì)運(yùn)營人員失誤導(dǎo)致餓了么平臺(tái)上瑞幸咖啡后臺(tái)價(jià)格出現(xiàn)配置問題，瑞幸咖啡對(duì)此作了聲明并提出了相應(yīng)補(bǔ)償措施。

瑞幸稱，此次所有損失由瑞幸咖啡全部承擔(dān)，并將于當(dāng)日陸續(xù)為餓了么所有退單用戶補(bǔ)發(fā)“32元代金券”，有效期至4月30日。同時(shí)，因?yàn)榍耙蝗赵绺叻宓却龝r(shí)間異常而取消訂單的用戶，瑞幸也將補(bǔ)償優(yōu)惠券。

4月18日，多名用戶反饋疑似瑞幸咖啡在餓了么出現(xiàn)bug，用戶下單有大幅優(yōu)惠。其中，瑞幸椰云+厚乳只要4.5元，雙杯生椰拿鐵只要4元。有人2塊錢就能下單一個(gè)“冰椰云拿鐵大福套餐”。還有網(wǎng)友曬出自己疊加優(yōu)惠券，一分錢買下的內(nèi)含兩杯咖啡的瑞幸椰云套餐。

隨后，由于門店訂單大量涌入，為正常運(yùn)營，瑞幸咖啡現(xiàn)已緊急取消餓了么平臺(tái)異常訂單，餓了么門店暫時(shí)閉店。對(duì)于用戶補(bǔ)償將另行通知。

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