啫喱出了什么問題？迅速出圈到一夜下架

上線不過一個月，備受追捧的社交APP啫喱選擇主動下架。

2022年1月19日，啫喱悄悄地出現(xiàn)在各大應(yīng)用商城中，通過詳情頁來看，這是一款瞄準(zhǔn)熟人社交賽道的社交APP，在詳情頁中，啫喱表示這里是“只屬于自己和最好朋友的友情公寓”。

下載啫喱APP后，用戶的第一件事就是捏出一個虛擬個性化的形象，可選種類從眉毛形狀一直到配飾等，多達上百種選擇。當(dāng)虛擬角色創(chuàng)建后，啫喱會形成一張類似潮玩玩具包裝的虛擬形象名片。這時，只要用戶截圖后發(fā)到朋友圈便可吸引周圍的朋友前來下載。這也是啫喱上線不過一個月，坐上APP store第一的原因之一。

小杜就是這樣被啫喱吸引的，但是當(dāng)小杜使用啫喱幾天后，卡頓、是否涉及竊取隱私等問題開始顯現(xiàn)。除此之外，最開始被啫喱有趣有料特點吸引的小杜，漸漸地開始覺得無趣，甚至給一起玩的朋友發(fā)去一條“能微信聊天嗎”。

事實上，小杜面臨的問題并不是個例，用戶開始反映大量的相似問題。同時關(guān)于啫喱App存在侵犯用戶微信號、QQ號等隱私信息的消息傳出。對此，2月11日晚間，啫喱App開發(fā)平臺北京一點數(shù)娛科技有限公司回應(yīng)稱，該消息不實。剛否認(rèn)侵犯隱私的啫喱，隨后不久表示因卡頓問題得不到解決，所以選擇暫時下架。

剛在用戶端掀起漣漪的啫喱，摔了個跟頭。那爆火幾日，還未喝上“滿月酒”便下架的啫喱，究竟怎么了？

啫喱等于聊天室+熟人版積目？

90后登陸啫喱后，總有一種似曾相識又好像新鮮玩意的感覺。從虛擬空間概念來看，很像當(dāng)年爆火的QQ聊天室或QQ炫舞中的開房間。APP的頁面設(shè)計和潮流元素，又像闖入了陌生人社交APP積目中。但似乎從整體感覺來看，這又是個新鮮玩意。

啫喱究竟是個什么軟件，還要更為細(xì)分地來看。

首先從啫喱主打的虛擬形象來看，一套行云流水的捏臉操作下來，像極了當(dāng)年的QQ秀裝扮，只是可選項更加豐富了。另外，如今大多游戲內(nèi)也將捏臉作為標(biāo)配，不過啫喱的差異化體現(xiàn)在其更為呆萌感的人物形象上，這一點區(qū)別了網(wǎng)游中千篇一律的古風(fēng)感和擬人感。啫喱的虛擬形象支持隨時更改，可根據(jù)心情和喜好多次打造形象，這一點又戳中了中學(xué)時期每天打造QQ秀的90后的回憶。

其次就是啫喱的虛擬空間概念，在官方表述中，啫喱是一個和好朋友一起生活的全新空間。這個空間就是根據(jù)搜索ID添加好友，且好友數(shù)量上限為50個。添加好友后，在空間中可以看到好友發(fā)布的動態(tài)，和好友互動時可以選擇戳一戳對方，和好友聊天則要切換到消息列表中。其實這并不是第一個有虛擬空間概念的APP，早年的QQ聊天室和QQ炫舞等都出現(xiàn)過類似的概念。

另外，啫喱支持和朋友圈類似的功能，但僅可以推送當(dāng)天手機內(nèi)的照片，意為記錄當(dāng)下。在這分享環(huán)節(jié)中，啫喱確實凸顯了創(chuàng)新性。啫喱在分享環(huán)節(jié)中增加了一個關(guān)鍵詞“Plog”，即用眾多圖片和文字來編織起一天的動態(tài)。“Plog”這種分享模式已經(jīng)活躍在小紅書、微博等以圖文為主的社交媒體當(dāng)中，這種分享模式更貼近生活，當(dāng)大眾已經(jīng)習(xí)慣在社交平臺看博主分享“Plog”之際，再將該模式代入到熟人社交后，不僅降低了用戶適應(yīng)時間，也給用戶一種做博主成為分享者的新鮮感。

除了“Plog”的分享模式，啫喱還有一個發(fā)布狀態(tài)的亮點。雖然名義聽起來類似微信近兩年的新功能，但也有細(xì)微的差別。啫喱的發(fā)布狀態(tài)更為具體化，所呈現(xiàn)方式也將該狀態(tài)的動作和虛擬形象結(jié)合，更具有趣味性。

最后，就是啫喱的頁面設(shè)計。在微信日活近11億的當(dāng)下，熟人社交難創(chuàng)新已經(jīng)成為共識。甚至是陌生人社交的歸宿都是微信好友。但目前用戶常用的微信、QQ等熟人社交APP中，整體頁面過于枯燥呆板，喜愛創(chuàng)新個性的年輕人更容易被潮流化的社交軟件吸引。啫喱的設(shè)計就偏向潮流化，這和偏向潮流化陌生人社交APP積目走的是同一條道路。

由此來看，啫喱其實就是基于當(dāng)下年輕人更偏好的風(fēng)格打造的熟人社交APP，在各個維度中加入了已經(jīng)被驗證可行的元素。進而才形成了啫喱的全貌。

啫喱存在哪些問題？

此次下架，啫喱的官方表述中說道，“在上架3周時間里，卡頓問題一直沒有解決，延遲、閃退、無法進入等諸多問題確實存在，為了讓大家有更流暢的使用感，我們不舍地選擇了在大規(guī)模升級系統(tǒng)期間，主動從應(yīng)用商店下架，暫停新用戶進入，專注于提升現(xiàn)有用戶體驗。”卡頓、延遲等問題早在下架前便普遍出現(xiàn)在用戶使用中。這可能和啫喱爆火下，平臺稍顯力不從心有關(guān)。根據(jù)七麥數(shù)據(jù)顯示，截至2月12日，啫喱App上線以來iPhone設(shè)備的下載量預(yù)計為185萬，單日下載量高峰達到43.5萬。如此快速的增長，可能使得平臺一時無法應(yīng)對。

啫喱的背后是北京一點數(shù)娛科技有限公司，去年11月，進行集團化戰(zhàn)略升級，改名為賽博大象集團，除主營業(yè)務(wù)外開始嘗試游戲、社交等領(lǐng)域。此時一點資訊CEO楊宇翔曾表示，賽博大象集團正在研發(fā)熟人社交等新產(chǎn)品，預(yù)計在2022年初推出。

由此來看，當(dāng)時楊宇翔說的熟人社交APP就是啫喱。不過，去年11月開始布局，可能略顯年輕，還需要時間的打磨，才能成長為成熟的社交APP。

除此次的卡頓問題外，關(guān)于啫喱竊取隱私的問題也在廣泛討論。有用戶表示“泄露信息，我身邊有人已經(jīng)遇到了”。啫喱發(fā)布聲明稱，并未獲取未經(jīng)用戶授權(quán)的隱私信息，此次事件是“競爭對手針對啫喱APP的有組織、有計劃誹謗”。據(jù)啫喱方面表示，2月12日向北京公安局朝陽分局報案。除了官方表態(tài)之外，啫喱的產(chǎn)品經(jīng)理也在微博做出回應(yīng)，產(chǎn)品經(jīng)理舉例證明有關(guān)啫喱的黑料過于同質(zhì)化，甚至評論都是一模一樣的。啫喱官方微博還表示，事發(fā)當(dāng)晚有個產(chǎn)品經(jīng)理被氣哭了。

啫喱已經(jīng)報案，但社交媒體中關(guān)于此事討論的熱度并未減少。在短視頻平臺上，不少發(fā)布有關(guān)啫喱視頻的評論區(qū)中，都有用戶表示泄露隱私的問題。用戶所認(rèn)為的啫喱的泄露隱私，可能跟其實時顯示的用戶定位、手機電量、移動速度有關(guān)。此前鮮有APP可以實時顯示用戶在現(xiàn)實生活中的行動軌跡和手機電量，但目前啫喱是否過度竊取隱私的問題，還存在些許爭議。

除了卡頓和竊取隱私之外，啫喱最后一個問題落在了是否涉嫌抄襲上。

在啫喱的虛擬形象打造環(huán)節(jié)，有眾多和現(xiàn)實生活中衣物相同的虛擬衣物。品牌THE JINGINGLAB在小紅書發(fā)文表示，啫喱的一個虛擬包外觀抄襲了該品牌在2021年創(chuàng)作的夢泡少女系列產(chǎn)品。小紅書用戶表示，去年夏天創(chuàng)作的帽子在阿里巴巴登記了版權(quán)，也被啫喱抄襲了。抖音博主ICEONME表示，啫喱的一款上衣格紋、顏色甚至連胸前的珍珠都抄了一遍。除此之外，啫喱的虛擬鞋中，有一款和馬吉拉分趾鞋十分相似。

對于服裝外觀抄襲，其實目前時尚行業(yè)也很難界定。主要由于服裝的外觀專利和著作權(quán)等因素。這點除品牌服裝外，大多獨立設(shè)計師的品牌可能無法在法律層面占據(jù)優(yōu)勢。目前外觀設(shè)計專利的保護期限為10年，審查期大致為6個月。大多年輕的品牌可能沒有經(jīng)歷和金錢去完成這件事。不過無論是否可以在法律上行的通，虛擬空間的作品和現(xiàn)實生活中他人創(chuàng)造的作品一模一樣，可能也有抄襲風(fēng)險。

卡頓、隱私、抄襲，三大問題縈繞在啫喱身邊，啫喱急需為未來的發(fā)展找出一條合適的道路。

爆火到“全網(wǎng)黑”僅一個月

從迅速出圈到黑料滿屏，啫喱的大起大落不過才一個月而已。

除了以上所說的主要問題以外，其實啫喱的核心問題是如何加強用戶的體驗感和使用感。用戶小七表示，下載啫喱是因為在朋友圈看到好友分享，被呆萌的形象吸引，并且還發(fā)給自己好友，邀請她一起下載啫喱。但是用了幾天后，小七就覺得有些無聊，只是虛擬形象可愛而已，具體的使用感和操作感并不順暢。很難長時間的吸引小七注意力。

覺得無聊的，并不只有小七一人，微博平臺上也有用戶反應(yīng)啫喱無聊。

從本質(zhì)來看，啫喱主打的是熟人社交APP，但卻給熟人的范圍控制在50人以內(nèi)。這數(shù)量對于年輕人而言，可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。而且，熟人社交的關(guān)鍵點就是覆蓋的人群要足夠大，很多中道崩殂的熟人社交APP，都是敗在覆蓋人群量上。

啫喱的核心玩法除了熟人社交外，還增添了地圖社交的概念。地圖社交確實是個較為新鮮的概念，也有很多用戶表示可以通過好友定位推測好友正在做什么。不過對于增加了地圖概念，用戶小杜表示，更像是一個“監(jiān)視APP”。這種說法，短視頻平臺中也有用戶表示。

另外，社交APP的屬性為高頻次，高頻次使用下就對耗電量提出了要求。在微博平臺上，眾多用戶表示啫喱耗電量驚人，因此選擇卸載。

其實這些用戶反映的啫喱使用感問題，也正是熟人社交APP難創(chuàng)新的關(guān)鍵問題。此次下架似乎對于啫喱而言，像是一個窗口期，可以仔細(xì)思索啫喱究竟要成為一個什么樣的APP。