”紛享銷客“完成數(shù)億元F輪融資，由鼎暉百孚獨家完成

近日獲悉，連接型CRM服務商紛享銷客宣布完成數(shù)億元人民幣F輪融資，由鼎暉百孚獨家完成。截至此前，紛享銷客已獲得IDG資本，北極光創(chuàng)投，DCM創(chuàng)投，高瓴，中信產(chǎn)業(yè)基金（CPE)，華軟投資，金蝶國際等知名投資機構(gòu)連續(xù)多輪投資，累計融資十余億人民幣。

隨著市場經(jīng)濟的成熟與商業(yè)競爭日趨激烈，價值運營理念已成為企業(yè)發(fā)展共識，以客戶為中心的CRM成為企業(yè)最核心的營銷賦能平臺。紛享銷客創(chuàng)始人兼CEO羅旭表示，CRM云服務在歐美發(fā)達國家企業(yè)滲透率接近80%，中國企業(yè)規(guī)模與體量遠超歐美，但CRM云服務滲透率不到20%，隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的成熟與企業(yè)數(shù)字化進程的不斷推進，CRM云服務在中國市場潛力無限。

北極光創(chuàng)投合伙人張朋表示，全球CRM軟件發(fā)展呈平臺化、一體化、行業(yè)化、社會化和智能化趨勢，紛享銷客低代碼PaaS平臺是企業(yè)靈活構(gòu)建數(shù)字化營銷業(yè)務的賦能平臺，在做透營銷云、銷售云，服務云基礎上，聚焦制造業(yè)、快消業(yè)，高科服務行業(yè)，構(gòu)建全渠道全場景一體化行業(yè)產(chǎn)品能力，這一舉措非常睿智，十年積累，這些創(chuàng)新讓紛享銷客成為中國能力最強、交付最易、使用體驗最佳的CRM，紛享銷客有希望成長為中國的salesforce。

鼎暉百孚高級合伙人王晨表示，紛享銷客定位連接型CRM，其跨組織連接人、連接業(yè)務、連接伙伴的能力，本質(zhì)上是將CRM的工具屬性進化為業(yè)務屬性，是企業(yè)數(shù)字化建設的基礎業(yè)務中臺與營銷業(yè)務智能化的賦能平臺。CRM賽道市場廣闊，紛享銷客團隊極具國際化視野與極強的本土創(chuàng)新執(zhí)行力，連續(xù)三年領先市場增長趨勢，公司優(yōu)秀的行業(yè)領先性與廣闊的市場前景，促成本輪投資。

金蝶集團CFO林波表示，金蝶國際始終看好CRM賽道，連續(xù)投資紛享銷客，已全面開放金蝶通路支持紛享銷客獨立發(fā)展。2021年還邀請紛享銷客參與金蝶蒼穹生態(tài)平臺CRM建設，共同構(gòu)建業(yè)財一體的企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)斗力。

羅旭表示，2020年面對新冠疫情，紛享銷客逆勢增長，2021年1-4月，同比增速近100%，時隔半年再獲融資，充分體現(xiàn)了投資機構(gòu)對SaaS行業(yè)和紛享銷客的信心。紛享銷客將在做深PaaS平臺，做強CRM產(chǎn)品，做透行業(yè)，做通企業(yè)互聯(lián)的基礎上，完善產(chǎn)品國際化能力，強化實施交付服務能力；在市場方面將以共贏理念與行業(yè)優(yōu)秀伙伴共建前端咨詢、渠道通路、實施交付與后端服務生態(tài)體系。SaaS行業(yè)已進入快速發(fā)展期，馬太效應呈現(xiàn)，紛享銷客以此為契機，擇機開展適當行業(yè)整合，加速上市進程，進一步鞏固產(chǎn)品和服務核心優(yōu)勢，增強價值創(chuàng)造力，更好的服務用戶，回報用戶。