“聯(lián)想”中國轉(zhuǎn)型走入深水區(qū)，“龍虎計(jì)劃”提出具體目標(biāo)

4月14日，聯(lián)想中國區(qū)以線上形式舉辦了其2021/22財(cái)年誓師大會(huì)。

前三個(gè)財(cái)季，聯(lián)想在國內(nèi)的PC營收份額達(dá)到42.9%，創(chuàng)下歷史新高。在智慧服務(wù)上，2020財(cái)年則拿下了10億美元收入的目標(biāo)，年比年增長53%，進(jìn)入行業(yè)第一陣營。聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍在講話中談到：“智能化轉(zhuǎn)型蓬勃的大潮看得越來越清楚，要加磅‘日出東方’戰(zhàn)略。”

“日出東方”戰(zhàn)略是2017年8月，在劉軍的帶領(lǐng)下制定實(shí)施的，這個(gè)戰(zhàn)略確定了接下來聯(lián)想的轉(zhuǎn)型之路：以客戶為中心的PC業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，以及智能產(chǎn)品和智慧服務(wù)轉(zhuǎn)型。

在此“加磅”之時(shí)，他宣布，新財(cái)年聯(lián)想中國區(qū)在新的財(cái)年推出“龍計(jì)劃”“虎計(jì)劃”，分別針對PC業(yè)務(wù)和智能化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)。

盡管是過往戰(zhàn)略的延伸，“龍虎計(jì)劃”仍然有全新的地方。最明顯的是，組織架構(gòu)帶來的變化牽引轉(zhuǎn)型范圍的擴(kuò)大。隨著ISG（基礎(chǔ)設(shè)施方案業(yè)務(wù)集團(tuán)）中國區(qū)的加入，智能化轉(zhuǎn)型除了原本的智能產(chǎn)品和智慧服務(wù)外，多了智能基礎(chǔ)設(shè)施這一項(xiàng)。

這意味著，過去作為傳統(tǒng)硬件制造商的聯(lián)想在徹底撕去舊標(biāo)簽，全面轉(zhuǎn)型為一家提供更廣泛服務(wù)和方案的提供商。

同樣值得關(guān)注的是，“龍虎計(jì)劃”比以往的戰(zhàn)略更加細(xì)致和落地。首先，每個(gè)業(yè)務(wù)部門，甚至單個(gè)客戶群都制定了詳細(xì)的計(jì)劃以及新財(cái)年的目標(biāo)。其次，過去三年靠手工做了大量的工作，如今面對海量的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)，提出以數(shù)字化的工具重塑業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，提升用戶粘度。第三，鎖定重點(diǎn)垂直行業(yè)的開拓，比如抓住K12的爆發(fā)、加碼智慧教育賽道、擁抱信創(chuàng)浪潮等。

大會(huì)結(jié)束后，一位聯(lián)想內(nèi)部員工表示“感覺方向更明確了，也更有信心了”。

龍計(jì)劃：持續(xù)領(lǐng)跑PC，發(fā)力K12

“希望PC業(yè)務(wù)持續(xù)領(lǐng)跑，市場份額超越42%?！眲④妼C業(yè)務(wù)下達(dá)了Dream goal。

對于已經(jīng)排在市場份額第一的聯(lián)想來說，提升PC份額并不是一件容易的事。在“日出東方”戰(zhàn)略提出之前，聯(lián)想的PC業(yè)務(wù)已經(jīng)有五年未實(shí)現(xiàn)增長，直到PC開始以客戶為中心進(jìn)行轉(zhuǎn)型后，才將這塊王牌業(yè)務(wù)“救”了回來，重回增長的軌道。

如今聯(lián)想PC業(yè)務(wù)面臨新的挑戰(zhàn)，“龍計(jì)劃”生逢正時(shí)。根據(jù)IDC調(diào)查數(shù)據(jù)，2021年P(guān)C的市場需求量依然強(qiáng)勁，預(yù)計(jì)出貨量達(dá)到3.574億臺(tái)，同比去年增長18.2%。更值得注意的是，中國PC的滲透率僅有20%左右，相比之下普通發(fā)達(dá)國家這一數(shù)字達(dá)到70%，美國達(dá)到90%，這也意味著看似傳統(tǒng)的PC業(yè)務(wù)，實(shí)際上仍有很大的滲透空間。

而在線學(xué)習(xí)、在線辦公火熱引發(fā)的對于PC的需求也在持續(xù)爆發(fā)。作為PC界的領(lǐng)頭羊，聯(lián)想不能錯(cuò)過這場戰(zhàn)役。

“龍計(jì)劃”制定了更加詳細(xì)的作戰(zhàn)思路。首先，客戶比以往更為細(xì)分， B端客戶被細(xì)分為5大類（B1至B5），C端消費(fèi)客戶分為四類（發(fā)燒友、品質(zhì)精英、時(shí)尚新銳、新新人類）。

此前的三大客群仍存在，分別是大客戶、SMB客戶（中小企業(yè)）和消費(fèi)者客戶。“龍計(jì)劃”通過再細(xì)分客群，來優(yōu)化客戶體驗(yàn)，獲得客戶凈推薦值NPS的提升。

每個(gè)客群也不是打無準(zhǔn)備之仗，劉軍為每個(gè)客群都制定了計(jì)劃和目標(biāo)。比如，過去很多合作伙伴都很疑惑“聯(lián)想做不做信創(chuàng)？”對此，劉軍表示新財(cái)年里，大客戶就要加入到信創(chuàng)的全民會(huì)戰(zhàn)中去。而整個(gè)大客戶業(yè)務(wù)則要在新財(cái)年完成同比2%的增長。

對于消費(fèi)業(yè)務(wù)PC來說，劉軍提到幾個(gè)關(guān)鍵的動(dòng)作，包括發(fā)力K12、加速智慧零售以及提升會(huì)員經(jīng)營。

有聯(lián)想中國區(qū)內(nèi)部員工對AI財(cái)經(jīng)社 稱，目前確實(shí)已經(jīng)體會(huì)到“龍計(jì)劃”的啟動(dòng)。比如公司開始使用新的數(shù)字化銷售工具，在這個(gè)界面里，全國的業(yè)務(wù)員能看到單品的銷售情況、區(qū)域信息、個(gè)人業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，給數(shù)字化營銷提供了有力支撐，甚至找其他部門的人協(xié)調(diào)也變得更為高效。

“PC‘龍計(jì)劃’的核心說到底還是客戶直達(dá)模式。”有員工對AI財(cái)經(jīng)社 表示。怎么才能更好地觸達(dá)客戶，是聯(lián)想中國區(qū)過去三年多每個(gè)員工重新學(xué)習(xí)的職業(yè)功課。

如今過去的實(shí)踐換來了成果。2020財(cái)年前三財(cái)季，聯(lián)想中國區(qū)大客戶業(yè)務(wù)PC銷量市場份額達(dá)到55.5%，其中企業(yè)市場和教育市場表現(xiàn)亮眼，份額分別達(dá)到60.9%和59.1%。消費(fèi)PC則同比增長近6個(gè)百分點(diǎn)，創(chuàng)下歷史新高。

虎計(jì)劃：“兵合一處”，基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)力智能化轉(zhuǎn)型

PC業(yè)務(wù)為“龍”，那么智能化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)就是聯(lián)想中國區(qū)的一只“虎”。

在中國區(qū)總裁劉軍的設(shè)想里，未來這部分業(yè)務(wù)能夠與PC業(yè)務(wù)一同成為公司發(fā)展的雙引擎。

而“虎計(jì)劃”最大的亮點(diǎn)是，隨著ISG（基礎(chǔ)設(shè)施方案業(yè)務(wù)集團(tuán)）中國區(qū)的加入，智能化轉(zhuǎn)型除了原本的智能產(chǎn)品和智慧服務(wù)外，多了智能基礎(chǔ)設(shè)施這一項(xiàng)。

這意味著，過去作為傳統(tǒng)硬件制造商的聯(lián)想在徹底撕去舊標(biāo)簽，全面轉(zhuǎn)型為一家提供更廣泛方案的服務(wù)提供商。

基礎(chǔ)設(shè)施加入轉(zhuǎn)型矩陣，這個(gè)邏輯并不難理解。

隨著產(chǎn)業(yè)數(shù)字化時(shí)代的到來，智能化是一片新的藍(lán)海。尤其是以5G、大數(shù)據(jù)中心、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等為代表的“新基建”，被稱為是支撐中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)未來20年繁榮發(fā)展的國家戰(zhàn)略，已經(jīng)公布的直接投資已達(dá)數(shù)萬億元。

同時(shí)伴隨藍(lán)海市場發(fā)生的，是技術(shù)架構(gòu)的創(chuàng)新。隨著企業(yè)上云步伐明顯加快，“云原生架構(gòu)”正在興起，并和端、邊、網(wǎng)緊密結(jié)合，共同實(shí)現(xiàn)各種場景的智能化升級。這也意味著傳統(tǒng)IT架構(gòu)正在被重塑，升級到端邊云網(wǎng)智一體化、更加敏捷的新IT架構(gòu)。

在這種新的IT架構(gòu)之下，不僅催生產(chǎn)品的創(chuàng)新、服務(wù)的創(chuàng)新、應(yīng)用的創(chuàng)新，也將基礎(chǔ)設(shè)施的創(chuàng)新拉了進(jìn)來。比如訂閱式服務(wù)越來越受到中小企業(yè)的歡迎，IT基礎(chǔ)設(shè)施的按需使用也在成為趨勢。

聯(lián)想集團(tuán)高級副總裁、聯(lián)想基礎(chǔ)設(shè)施方案業(yè)務(wù)集團(tuán)中國區(qū)總裁童夫堯表示，ISG將聚焦在更廣泛的行業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)和解決方案來推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

為此，ISG中國區(qū)將給客戶提供虛擬化解決方案、on/off premise的私有云解決方案，公有云轉(zhuǎn)售服務(wù)、混合云解決方案，以及數(shù)據(jù)中心的咨詢、設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)維等一系列服務(wù)，全方位助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

童夫堯指出，2021年ISG中國將聚焦于五個(gè)方面：第一，進(jìn)一步優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，打造自主研發(fā)能力，滿足互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)定制要求。第二，落實(shí)One Lenovo，提高戰(zhàn)略客戶經(jīng)營深度，提高中小企業(yè)覆蓋廣度。第三，從In China for China到In China for Global，打造本地產(chǎn)品競爭力的同時(shí)，把更好的產(chǎn)品輸出到全球，提升ISG整體競爭力。第四，優(yōu)化運(yùn)營成本。最后，服務(wù)和解決方案是ISG中國的重要能力，將推動(dòng)ISG中國轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)為導(dǎo)向的組織。

除了新加入的基礎(chǔ)設(shè)施以外，智能產(chǎn)品和智慧服務(wù)也都在新財(cái)年被給予了新目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)路徑。

聯(lián)想的智慧服務(wù)主要提供三大類服務(wù)，包括支持服務(wù)、運(yùn)維服務(wù)和DaaS（設(shè)備即服務(wù)）、解決方案服務(wù)。

劉軍特別強(qiáng)調(diào)三類服務(wù)中的轉(zhuǎn)型中，會(huì)發(fā)起兩大戰(zhàn)役，其中“支持服務(wù)”“運(yùn)維服務(wù)&DaaS”要“走出西柏坡”，深挖客戶需求，打造中國的ServiceNow。具體來說，支持服務(wù)要提高滲透率，還要利用聯(lián)想服務(wù)云，為新型企業(yè)提供“IT云外包”，快速發(fā)展做大運(yùn)維服務(wù)。

而“復(fù)雜解決方案服務(wù)”則要“挺進(jìn)大別山”，結(jié)合聯(lián)想自身智能化轉(zhuǎn)型積累，打造解決方案平臺(tái)，發(fā)展解決方案服務(wù)生態(tài)。

當(dāng)前幾個(gè)行業(yè)巨頭、云廠商也都在加碼生態(tài)建設(shè)。借合作伙伴的力，將觸角伸到更遠(yuǎn)和更細(xì)節(jié)的地方，是接下來產(chǎn)業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)場中比拼的重點(diǎn)。顯然，聯(lián)想中國區(qū)也意識(shí)到了這一點(diǎn)。

劉軍也毫不避諱地把重點(diǎn)賽道圈了出來，稱要把握住智慧教育，要實(shí)現(xiàn)同比45%的增長。同時(shí)以兩個(gè)重要產(chǎn)品線，分別是教育大屏和備授課一體機(jī)，突破多媒體教室。

觀察過去三年多聯(lián)想中國區(qū)的轉(zhuǎn)型，會(huì)發(fā)現(xiàn)它正朝著越來越落地、越來越深入的地方進(jìn)化。從“日出東方”戰(zhàn)略提出，到如今更加有針對性、更加全面的“龍虎計(jì)劃”，聯(lián)想的轉(zhuǎn)型已經(jīng)走入深水區(qū)。

深水區(qū)意味著已經(jīng)走過淺水期，駛?cè)牒又醒?。暗礁冰山都不可預(yù)見，矛盾可能也會(huì)浮出水面，因此需要更大膽，也更謹(jǐn)慎做出決斷。聯(lián)想中國區(qū)這艘艦只正處在水中央。

劉軍選擇給整個(gè)中國區(qū)在新財(cái)年都確立了“Dream goal”：在龍計(jì)劃的加持下，PC市場份額超過42%。在虎計(jì)劃的助力下，智能產(chǎn)品營業(yè)額年比年提升80%；智能基礎(chǔ)設(shè)施營業(yè)額年比年提升15%；智慧服務(wù)營業(yè)額年比年提升36%。

“今年提出的Dream goal，如果按部就班是達(dá)不到的，要非常努力，創(chuàng)造智慧，才能達(dá)到夢想目標(biāo)?！眲④娙绱苏劦?。他清楚，轉(zhuǎn)型三年多，新財(cái)年聯(lián)想中國區(qū)的業(yè)務(wù)接下來要做的是，甩開跟競爭對手的差距。